Київстар попередив про відключення номерів: кого можуть залишити без мобільного зв’язку
Абоненти передплаченого зв’язку Київстар, які тривалий час не поповнюють рахунок і не оплачують тарифний план, можуть втратити свій мобільний номер. Оператор нагадав, що загальний термін дії номера без поповнення становить 365 днів, після чого його можуть деактивувати.
Як відбувається відключення номера
У компанії пояснили, що процес складається з двох етапів. Перший триває 274 дні з моменту останнього поповнення рахунку або оплати тарифного плану. У цей період номер залишається повністю активним, а абонент може без обмежень користуватися всіма послугами мобільного зв’язку.
Після цього починається другий етап, який триває 91 день. У цей час оператор надсилатиме SMS-нагадування із проханням поповнити рахунок. Якщо цього не зробити, номер буде деактивовано, а користувач зможе телефонувати лише на сервісні номери оператора.
Як перевірити термін дії свого номера
Абоненти можуть самостійно перевірити, скільки часу залишилося до деактивації номера. Для цього достатньо скористатися одним із двох способів:
- відкрити застосунок Мій Київстар та перейти до розділу «Профіль» → «Мої номери»;
- набрати на телефоні USSD-команду *114#.
Як уникнути втрати номера
Щоб продовжити термін дії номера, достатньо виконати одну з передбачених оператором дій:
- поповнити рахунок щонайменше на 30 гривень;
- оплатити основний пакет послуг на 4 тижні або календарний місяць;
- скористатися оплатою денного пакета послуг.
У Київстарі також наголосили, що окремі фінансові сервіси не впливають на термін дії номера. Зокрема, послуга «Екстра гроші» або переказ коштів між абонентами не продовжують строк його активності.
