ПриватБанк блокує картку за покупку від 100 гривень: чому так відбувається і що робити у разі блокування
Державний ПриватБанк заблокував картку своїй клієнтці після спроби придбати котячі ремінці від бліх на суму 144 гривні. Банк пояснив це рішення тим, що система розцінила операцію як потенційно ризикову.
Клієнтка розповіла, що після оплати банку знадобилося додаткове підтвердження її особи. Вона пройшла процедуру верифікації, але її картку все одно заблокували. Клієнтка не змогла пояснити, чому це сталося, оскільки всі дані, які вона надавала банку, були правильними.
Після цього клієнтка зіткнулася з труднощами при спробі увійти до інтернет-банкінгу Приват24. Її просили пройти додаткову ідентифікацію, але навіть після цього картку так і не розблокували.
Клієнтка вважає, що банк поставив їй некоректне питання під час верифікації, що призвело до блокування картки. Вона зазначає, що готова була підтвердити проведену операцію, але питання було сформульоване незрозуміло.
Що про ситуацію говорять у ПриватБанку
ПриватБанк пояснив ситуацію із блокуванням картки клієнтки. Банк зазначив, що їхня служба безпеки розцінила операцію з купівлі котячих ремінців як потенційно ризикову. Це означає, що система банку виявила у цій операції певні ознаки, які можуть свідчити про шахрайство чи інші незаконні дії.
Крім того, банк нагадав, що укладаючи договір із банком, клієнт погоджується на можливість блокування картки у разі підозрілих операцій. Це стандартна практика для багатьох банків, яка дозволяє захистити кошти клієнтів від шахрайства.
Як вихід із ситуації, банк запропонував клієнтці перевипустити картку.
У відповіді банку також зазначається, що будь-яка операція з карткою може бути додатково перевірена службою безпеки. Рішення про дозвіл чи заборону операції приймається саме службою безпеки.
ПриватБанк нещодавно запустив нову послугу обміну валют у своїх банкоматах. Ця послуга дозволяє клієнтам обмінювати долари на гривні безпосередньо у банкоматі.
ПриватБанк блокує карти клієнтів з метою захисту їх від шахрайства. Хоча така ситуація може бути неприємною для клієнтів, вона є стандартною практикою у банківській сфері.
