China-Review.com.ua » Новости » Суд зобов’язав Розетку виплатити компенсацію за “хвилювання” клієнта: відома сума

Суд зобов’язав Розетку виплатити компенсацію за “хвилювання” клієнта: відома сума

Поделиться:
05 марта, 2025
Автор: Admin2
978
0
Суд зобов’язав Розетку виплатити компенсацію за “хвилювання” клієнта: відома сума

Лебединський районний суд Сумської області задовольнив позов українки проти ТОВ “Розетка.УА” (ROZETKA). Жінка придбала робот-пилосос, який згодом вийшов з ладу, а компанія відмовилася безкоштовно відремонтувати техніку за гарантією. В результаті, через суд, вона отримала компенсацію не лише вартості ремонту, але й за “емоційні хвилювання”.

Згідно з рішенням у справі № 950/1313/24, позивачка придбала робот-пилосос за 9999 грн, який незабаром зламався. Вона звернулася до “Розетки” для гарантійного обслуговування. Компанія передала пилосос до Сервісного Центру Smart Group, де діагностика виявила механічне пошкодження, що стало причиною відмови в гарантійному ремонті.


Жінці запропонували заплатити близько 5 тис. грн за ремонт, але вона звернулася до інших майстрів, які полагодили техніку за 2 тис. грн. Вони ж встановили, що проблема виникла через модуль турбіни, а не через механічне пошкодження, що, на думку позивачки, є гарантійним випадком.


В суді жінка вимагала компенсувати 2 тис. грн за ремонт, 10 тис. грн за послуги адвоката та 4 тис. грн за моральну шкоду. Суд задовольнив її вимоги, стягнувши з “Розетки” 2130 грн за ремонт, 4000 грн за моральну шкоду та 10035 грн за послуги адвоката.


В рішенні суду зазначено, що “неправомірні, на думку позивачки, дії відповідача викликали у неї істотні емоційні страждання та переживання, які спричинили зміну звичного ритму її життя, хвилювання, порушення сну та втрату додаткового часу на вирішення питань, пов`язаних зі зверненням до відповідача та самостійним усуненням недоліків”.

Комментарии

Новости Портала
OnePlus 13T встановив рекорд в AnTuTu
Вчера, 18:42 0

OnePlus 13T встановив рекорд в AnTuTu

Компактний OnePlus 13T, оснащений чипом Snapdragon 8 Elite, 16 ГБ відеопам’яті формату LPDDR5X і накопичувачем типу UFS 4.0 на 512 ГБ, набрав неймовірні 3 006 913 балів в AnTuTu.

Українцям повернуть сотні тисяч гривень за комуналку: як отримати гроші
04 апреля, 2025 0

Українцям повернуть сотні тисяч гривень за комуналку: як отримати гроші

Виявляється, не лише споживачі можуть бути винні кошти постачальникам комунальних послуг. Буває і навпаки. За даними Держпродспоживслужби комунальники боргують українцям майже мільйон гривень.

Видео