China-Review.com.ua » Новости » Viber запустил новую услугу: украинцы могут бесплатно звонить в банк или аптеку

Viber запустил новую услугу: украинцы могут бесплатно звонить в банк или аптеку

Поделиться:
31 января, 2024
Автор: Admin2
1 005
0
Viber запустил новую услугу: украинцы могут бесплатно звонить в банк или аптеку

Бизнес-звонки в Viber – новый инструмент для общения между компаниями и их клиентами в приложении. Благодаря ему бренды получают новый удобный канал для контакта с клиентами. Пользователи смогут бесплатно звонить по стационарным и коротким номерам компаний в приложении Rakuten Viber откуда угодно, даже из-за рубежа.

Опросы показывают, что 91% потребителей предпочитают бренды, которые предлагают возможность позвонить или отправить сообщение. Бизнес-звонки в Viber становятся логическим дополнением к давно имеющимся в приложении бизнес-сообщениям. Благодаря новому инструменту клиенты сами смогут выбирать канал, по которому они хотят связаться с брендом. Компании в свою очередь получают новый инструмент для эффективной обработки запросов клиентов в удобном месте, что в конечном счете улучшает взаимодействие с клиентами.

Функция звонка позволяет клиентам звонить компаниям прямо в приложении Rakuten Viber, где они получают специальное предложение от бренда, новое сообщение о времени доставки или о наличии товара. Благодаря удобству повышаются конверсии, клиентские запросы решаются быстрее, бренды получают возможность предложить дополнительные услуги и товары в соответствии с потребностями клиента во время разговора.


Новая функция будет полезна и для обслуживания звонящих из-за рубежа клиентов, например, для общения с собственным банком из-за границы или гостиницы в другой стране. Бизнес-звонки помогают бренду быть на связи, лучше управлять запросами клиентов в кризисных ситуациях и получить конкурентное преимущество, предлагая бесплатную связь со службой поддержки из любой точки мира.

Некоторые компании уже подключили бизнес-звонки с помощью официальных партнеров Rakuten Viber. Среди них – Сбербанк, ставший первым в мире банком, который добавил новый канал общения в сотрудничестве с GMS (Global Message Services), сеть аптек "Желаем Здоровья" – в партнерстве с SMSBAT и другие.


Все бизнес-звонки будут бесплатными для пользователей Rakuten Viber, независимо от их местоположения. Компании смогут подключить для звонков в Rakuten Viber свой обычный номер колл-центра или назначить новый.

Комментарии

Новости Портала
Підвищення зарплат бюджетникам у 2025 році: що чекає українців
Сегодня, 16:30 0

Підвищення зарплат бюджетникам у 2025 році: що чекає українців

У 2025 році українські бюджетники можуть очікувати суттєве підвищення заробітних плат. Міністерство фінансів вже анонсувало запровадження нових механізмів підвищення рівня оплати праці для державних службовців, вчителів, медиків та інших працівників соціальної

Курс гривні на тлі війни: стабільність або нові коливання
Сегодня, 14:30 0

Курс гривні на тлі війни: стабільність або нові коливання

Після серйозних економічних викликів, пов’язаних з війною, курс гривні став однією з найбільш обговорюваних тем серед українців. З початку року валюта зазнавала різких коливань, але в останні місяці ситуація виглядає більш стабільною. Які фактори впливають на курс

Видео