OpenAI відмовилася від функції шопінгу в ChatGPT
Півроку тому OpenAI анонсувала функцію Instant Checkout, що вбудовує у ChatGPT вітрини інтернет-магазинів. Як виявилось, нововведення не злетіло: за даними ЗМІ, їм залишилися незадоволені як користувачі, так і самі рітейлери.
За словами журналістів, OpenAI недооцінила складність реалізації нововведення у форматі чат-бота. Система Instant Checkout часто давала збої, які полягали у неточному визначенні термінів доставки та оформлення замовлень. Крім того, ІІ часто «спотикався» під час перевірки вартості товарів та їх наявності у продавця.
Ми зрозуміли, що розпорошуємо свої зусилля надто багато програм та технологій. Нам потрібно спростити роботу. Фрагментація сповільнила та завадила досягненню бажаного рівня якості.
Фіджі Сімо
керівник відділу додатків OpenAI
Самі рітейлери, за даними ЗМІ, поскаржилися на надто низьку конверсію. За їх словами, користувачі, як і раніше, воліють лише уточнювати у чат-бота інформацію про товар, а потім купують його по-старому, на сайті продавця.
Представники OpenAI заявили, що компанія приділяє пріоритетну увагу покращенню пошуку товарів у чат-боті, тому згортає невдалий експеримент. Тепер система Instant Checkout виконуватиме лише рекомендаційні функції та перенаправлятиме користувачів на веб-сайти рітейлерів для оформлення покупки.
